井泉分享净水器安装和售后服务

井泉分享净水器安装和售后服务

　　近年来，随着水质问题的纷呈，净水器从家装市场慢慢进入普通家电市场，各种品牌琳琅满目，选什么类型的净水器?是保留矿物质的超滤膜净水设备还是RO纯水设备?是舶来的还是本土的品牌?……选购净水器以上都不算最为关键的问题，安装和售后才是核心，作为一个专业的设备，如何安装?如何维护保养?如何减少空间浪费?如何减少二次耗材的损耗?以上这些，行业中井泉品牌做的就值得大家学习。

　　据悉，消费者在购买井泉超滤膜净水器产品后，井泉即会分派当地的售后人员进行定向服务，预约安装时间，并由客服中心排单和确认安装时间，最后由工作人员上门进行安装调试。井泉净水器承诺，自消费者预约起72小时之内为其提供安装服务。预约电话号码可以在购买机器时向销售人员索取，也可以在官网上“家庭用户”-“联系我们”栏目中查找，还可以通过拨打井泉全国统一服务热线400-700-8090进行咨询。不过，井泉净水器要提醒大家的是，在井泉公司服务网络未能覆盖的地区，公司暂时无法提供上门服务，这就需要消费者在购买产品时，向销售人员详细了解所在地区是否有服务点。如果消费者所在区域超出了目前所能提供的服务区域，消费者可以选择自己安装，也可以聘请专业的水管工协助安装，安装方法可以参阅随机附带的说明书，井泉公司也可以提供相应的电话或视频指导。

　　井泉净水器在服务区域之内，上门安装是免收人工费、交通费、上门费的。但由于用户家中的安装环境存在着一定的差别，所需的管配件数量不尽相同，部分用户自己也可能备有配件，所以，井泉公司尽可能地减少产品包装中的配件，并且也相应地降低了产品的售价。在实际安装过程中，井泉公司提供了质量可靠的配件供消费者选择，价格是十分优惠的，消费者可以在选用后将相应的费用支付给安装师傅。这些配件井泉公司都将提供3个月的保修。

　　如果消费者在购买井泉产品后需要维修，请电话联系当地的客户服务中心，预约维修时间，将会有专业人员上门为消费者提供维修服务。井泉净水超滤机作为家用时，滤芯免费保修三年，不锈钢外壳(不包括水龙头)保修六年，其余管配件均为三个月保修期。其它产品的保修期详见包装内的说明书。因而，在保修期外发生的维修，需要收取配件成本费和维修费。消费者在要求提供保修服务时，应当出示产品保修卡及有效发票，如果没有保修卡和有效发票，则视为保修期外服务。

　　井泉净水器声明，在以下情形下，不属于本公司的保修范围：1、当用户在维护不当或非正常情况下使用净水器，2、由非本公司经销商技术人员拆卸或维修造成故障及损坏，3、保修卡或发票注明的产品型号与实际型号不一致，4、消费者私自涂改保修卡、发票。

　　同时，为了保证客户的利益，井泉公司所提供的管配件均为最低价格，如果消费者自行选择其它管配件，则本公司不负责该管配件的维修，如需维修，会收取维修费用。

　　最后，井泉公司提示大家，一定要妥善保管好保修卡的“用户保存联”和“维修情况记录表”。如果消费者的地址、电话等信息有变更，请及时通知保修服务网点。