净水器行业应抓住机遇 迅速占领国内市场
2017-09-09 15:47

净水器行业应抓住机遇 迅速占领国内市场


目前饮水问题已经成为人类健康的一大隐形杀手。有关资料显示,我国有24%的人饮用不良水质的水,3000万人饮用高硬质水,5000万人饮用高氟化物水。加之地下和自然水质的污染,饮用不良水质的人群每年还呈现上升趋势。

在水质问题短期得不到缓解的情况下,安装净水产品是目前最安全、见效最快的饮水解决方案。饮水安全问题受到全社会的广泛关注,带动国内净水行业进入高度成长期。净水产品的市场需求呈现爆发式增长,净水器逐渐成为像电视、冰箱、空调一样的家居必备品,而净水行业也被形容为“二十一世纪家电行业最后一块蛋糕”“未来五年将形成千亿的市场规模”。

净水市场持续走高低普及率蕴藏巨大市场空间

目前全国有净水机生产的企业近4000多家,其中中小型净水品牌占绝大多数,大品牌的营销凸显效应尚未形成。由于行业门槛较低,市场上净水产品质量也参差不齐,营销与售后服务渠道尚不健全等问题也制约着企业的市场拓展。中国家用电器协会副秘书长陈钢认为,近年来随着一些知名家电企业的进入,依靠强大的品牌资源和完善的营销服务渠道,对净水市场格局产生了深远的影响。

当前家用净水器是环保产业的一个重点方向,因为利润超高,所以竞争激烈,市场比较混乱。净水器行业应抓住机遇,迅速占领市场,尤其是电商领域机遇。

净水器B2C电商现在能够发展的如此好,很大一方面得益于其售后服务。售后服务也是人们网购比较关心的问题。首先是实现顾客换退货零成本,有时候换货的运费可能要占到商品的一定比例,顾客就会考虑是否换货,这就要求最好有自己的物流链,降低运费。在商品修理等方面,如果是市区可以上门服务,也可以让顾客到维修点修理。要保证邮箱、电话、网站报修顺畅。总之,让顾客以最小的损失享受售后服务。

净水器售后服务和净水机产品质量同样重要

净水器之所以被称为“水家电”,是因为它有一大部分产品需要通电才能工作。既然要通过电才能工作的产品,安全性能必须要高,不能配置太差。如果不注重产品质量,那么会很快失去消费者和市场,品牌根本就无法生存立足和发展。

对净水器来说更是如此,因为净水器还要牵涉到一个定期更换滤芯的问题。很多公司现在是把经销商或代理商当直接用户来看,净水器一旦安装之后便撒手不管。净水器厂家不仅注重产品的专业生产,更看重的是售后服务,与经销商抱团取暖,完全和经销商拧成一股绳,把经销商当成是我们忠诚的合作伙伴,做一家扶持一家,最大化的降低经销商的投资风险,真正做到让经销商和用户无后顾之忧。

对于售后服务网点暂时还没有覆盖到的地区,则由当地代理商对接各地客户,或直接通过电话及远程网络为用户提供相关售后服务,解决遇到的问题。在解决问题的同时,也不断满足客户新的需求。


 
 
 
 
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