刚买的乔治史蒂夫净水器无法使用 厂家称可能滤芯有问题
2017-08-30 11:13网址:http://www.jqwater.com/

刚买的乔治史蒂夫净水器无法使用 厂家称可能滤芯有问题


2017年7月份,杨先生准备购买一台乔治史蒂夫净水器。订货后不久,乔治史蒂夫工作人员上门进行了安装,在随后的试用过程中,并无任何问题。 然而安装后第二天,杨先生的爱人准备打开开关使用时,却发现水流突然变得非常细小,影响正常使用。“安好后第一天,用的时候水流非常大的,没有任何问题,但是没想到第二天就这样了。我买之前还特地查询了一下,这个牌子还是挺出名的,觉得品质应该没问题。”杨先生说。

随后,他多次拨打网上查询到的乔治史蒂夫官方客服电话,在反映此事后,均未得到明确答复。“每次打电话都说稍后给我回复,但是一直也没有等到,现在我要求乔治史蒂夫给我退货。”

针对此事,信网致电乔治史蒂夫净水器官方客服,工作人员表示,通过查询,并未发现杨先生向客服反映过此事。对于为何净水器会出现水流突然变小的情况,该工作人员解释称,具体原因无法确定,很有可能是滤芯或者是矿化芯出现了问题,“消费者可以拨打我们的官方客服,按照我们的指示自行拆开检查一下。如果是滤芯出现问题,每个净水器都自带一个备用滤芯,换下即可。如果是矿化芯出现问题,消费者可以跟我们反映,我们会邮寄一个新的矿化芯过去,由消费者或者工作人员换下。如果滤芯和矿化芯都没有问题,那么很有可能是工作人员安装时出现问题了。”该工作人员说。


 
 
 
 
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